POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 05/06/2025

IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD), de la Loi organique 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD) et de toute autre réglementation applicable, l'utilisateur est informé que les données personnelles fournies via ce site web seront traitées par :

Responsable : LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L.

NIF : B-67583120

Adresse : Calle Pere Andorra, 5 – Entrepôts 5 et 6, 08650 Sallent (Barcelone), Espagne

Courriel : contacto@lclasers.com

Téléphone : 623 33 76 00

Site web : https://lclasers.com

La présente Politique de Confidentialité régit le traitement des données personnelles fournies par les utilisateurs via ce site web et via les différents canaux de communication mis à disposition par l'entreprise.

RÉGLEMENTATION APPLICABLE

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à :

• Règlement (UE) 2016/679, Règlement général sur la protection des données (RGPD).
• Loi organique 3/2018, relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).
• Loi 34/2002, relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSI-CE).
• Toute autre réglementation applicable en matière de protection des données et de confidentialité.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Nom et prénom.
• Entreprise ou organisation.
• Poste professionnel.
• Adresse électronique.
• Numéro de téléphone.
• Adresse postale.
• Informations incluses dans les demandes de contact ou de devis.
• Historique des communications commerciales.
• Données relatives à la souscription de produits et services.
• Adresse IP.
• Données de navigation.
• Données obtenues via des cookies préalablement acceptés par l'utilisateur.

Aucune catégorie particulière de données personnelles n'est demandée ni traitée.

FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles pourront être traitées aux fins suivantes :

A) Traitement des demandes

Gérer et répondre aux demandes de renseignements, demandes d'information ou communications reçues via les formulaires web, le courrier électronique ou le téléphone.

B) Établissement de devis

Préparer et transmettre des propositions commerciales relatives aux machines laser, à l'automatisation industrielle, aux consommables, aux pièces de rechange, à la maintenance et aux services techniques.

C) Gestion des clients

Gérer les relations contractuelles, les commandes, les livraisons, les incidents, les garanties et le support technique.

D) Respect des obligations légales

Respecter les obligations fiscales, comptables, commerciales, administratives et de toute autre nature légalement exigible.

E) Communications commerciales

Envoyer des informations techniques, des nouveautés, des promotions, des invitations à des événements, des démonstrations, des salons professionnels ou des communications relatives à nos produits et services.

F) Analyse et amélioration du site web

Réaliser des analyses statistiques et d'utilisation au moyen d'outils d'analyse web afin d'améliorer l'expérience de navigation et le fonctionnement du site.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Les traitements effectués par LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. reposent sur les bases juridiques suivantes :

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci pourra être retiré à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué antérieurement.

DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir la finalité pour laquelle elles ont été collectées et pour répondre à d'éventuelles responsabilités légales.

De manière générale :

• Demandes réalisées via le site web : 12 mois à compter de la dernière interaction.
• Demandes de devis : 24 mois à compter de la dernière interaction commerciale.
• Clients : pendant la durée de la relation contractuelle et ultérieurement pendant les délais légalement exigibles.
• Facturation et documentation commerciale : 6 ans conformément au Code de commerce.
• Informations fiscales : 4 ans conformément à la réglementation fiscale.
• Communications commerciales : jusqu'au retrait du consentement ou à l'exercice du droit d'opposition.

EXACTITUDE DES DONNÉES

L'utilisateur garantit que les données fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour.

L'utilisateur s'engage à communiquer toute modification de ses données personnelles afin de maintenir les informations correctement actualisées.

LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. ne sera pas responsable des préjudices résultant de l'inexactitude ou du défaut d'actualisation des données fournies par l'utilisateur.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données pourront être communiquées, lorsque cela sera nécessaire, à :

• Administrations publiques.
• Administration fiscale.
• Tribunaux et juridictions.
• Établissements financiers.
• Cabinets de conseil fiscal, comptable et juridique.
• Entreprises de transport et de logistique.
• Prestataires de services technologiques.

De même, certains prestataires agissant en qualité de sous-traitants pourront avoir accès aux données, notamment :

• Prestataires d'hébergement web.
• Prestataires de messagerie électronique professionnelle.
• HubSpot CRM.
• Google Analytics.
• Entreprises de support et de maintenance informatique.

En aucun cas les données personnelles ne seront vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales propres.

HUBSPOT CRM

LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. utilise HubSpot comme plateforme de gestion commerciale, d'automatisation du marketing et de service client.

HubSpot peut traiter des données identificatives, commerciales et d'interaction nécessaires à la gestion des demandes d'information, des devis, des communications commerciales et des relations avec les clients.

HubSpot agit en qualité de sous-traitant et respecte les engagements contractuels exigés par le RGPD.

Sa politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse :

https://legal.hubspot.com/privacy-policy

GOOGLE ANALYTICS

Ce site web utilise Google Analytics afin d'obtenir des statistiques agrégées sur l'utilisation du site.

Google Analytics ne s'activera que lorsque l'utilisateur aura donné son consentement via le système de gestion des cookies.

Les données collectées peuvent inclure :

• Adresse IP anonymisée le cas échéant.
• Pages visitées.
• Durée de navigation.
• Appareil utilisé.
• Navigateur utilisé.
• Localisation géographique approximative.

Les informations recueillies sont utilisées exclusivement à des fins statistiques et d'amélioration du service.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains prestataires technologiques utilisés par LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. peuvent se trouver en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, ils seront effectués conformément aux articles 44 à 49 du RGPD au moyen de :

• Décisions d'adéquation adoptées par la Commission européenne.
• Clauses contractuelles types.
• Autres garanties appropriées légalement exigées.

DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Toute personne a le droit de :

• Accéder à ses données personnelles.
• Demander la rectification de données inexactes.
• Demander la suppression de ses données.
• Demander la limitation du traitement.
• S'opposer au traitement.
• Demander la portabilité de ses données.
• Retirer un consentement préalablement accordé.
• S'opposer à l'envoi de communications commerciales.

Pour exercer l'un de ces droits, une demande accompagnée d'une pièce d'identité peut être envoyée à :

contacto@lclasers.com

Il est également possible de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) :

https://www.aepd.es

MESURES DE SÉCURITÉ

LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque.

Parmi ces mesures figurent notamment :

• Contrôle d'accès à l'information.
• Systèmes d'authentification et de gestion des autorisations.
• Chiffrement des communications via le protocole SSL/TLS.
• Sauvegardes périodiques.
• Protection contre les accès non autorisés.
• Procédures de gestion des incidents et des violations de données.
• Mise à jour régulière des systèmes et des logiciels.

MINEURS

Ce site web ne s'adresse pas aux personnes de moins de 14 ans.

LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. ne collecte pas sciemment de données personnelles de mineurs en dessous de cet âge.

Si le traitement de données appartenant à un mineur sans autorisation valable était détecté, ces données seraient supprimées dans les meilleurs délais.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de l'adapter aux évolutions législatives, aux critères de l'Agence espagnole de protection des données, aux changements technologiques ou aux modifications de l'activité de l'entreprise.

La version en vigueur sera à tout moment celle publiée sur ce site web.