POLÍTICA DE PRIVACITAT

Última actualització: 05/06/2025

IDENTITAT DEL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

En compliment del que disposa el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD) i la resta de normativa aplicable, s'informa l'usuari que les dades personals facilitades a través d'aquest lloc web seran tractades per:

Responsable: LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L.

NIF: B-67583120

Adreça: Carrer Pere Andorra, 5 – Naus 5 i 6, 08650 Sallent (Barcelona), Espanya

Correu electrònic: contacto@lclasers.com

Telèfon: 623 33 76 00

Lloc web: https://lclasers.com

Aquesta Política de Privacitat regula el tractament de les dades personals facilitades pels usuaris a través d'aquest lloc web i dels diferents canals de comunicació habilitats per l'empresa.

NORMATIVA APLICABLE

El tractament de les dades personals es realitza de conformitat amb:

• Reglament (UE) 2016/679, General de Protecció de Dades (RGPD).
• Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD).
• Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE).
• Qualsevol altra normativa aplicable en matèria de protecció de dades i privacitat.

DADES PERSONALS QUE RECOLLIM

Podem tractar les categories de dades següents:

• Nom i cognoms.
• Empresa o organització.
• Càrrec professional.
• Adreça de correu electrònic.
• Número de telèfon.
• Adreça postal.
• Informació inclosa en sol·licituds de contacte o pressupost.
• Historial de comunicacions comercials.
• Dades relacionades amb la contractació de productes i serveis.
• Adreça IP.
• Dades de navegació.
• Dades obtingudes mitjançant cookies prèviament acceptades per l'usuari.

No se sol·liciten ni es tracten categories especials de dades personals.

FINALITATS DEL TRACTAMENT

Les dades personals podran ser tractades per a les finalitats següents:

A) Atenció de consultes

Gestionar i respondre les consultes, sol·licituds d'informació o comunicacions rebudes a través de formularis web, correu electrònic o telèfon.

B) Elaboració de pressupostos

Preparar i trametre propostes comercials relacionades amb maquinària làser, automatització industrial, consumibles, recanvis, manteniment i serveis tècnics.

C) Gestió de clients

Gestionar relacions contractuals, comandes, lliuraments, incidències, garanties i suport tècnic.

D) Compliment d'obligacions legals

Complir obligacions fiscals, comptables, mercantils, administratives i de qualsevol altra naturalesa legalment exigible.

E) Comunicacions comercials

Enviar informació tècnica, novetats, promocions, invitacions a esdeveniments, demostracions, fires o comunicacions relacionades amb els nostres productes i serveis.

F) Anàlisi i millora del lloc web

Realitzar anàlisis estadístiques i d'ús mitjançant eines d'analítica web per millorar l'experiència de navegació i el funcionament del lloc.

BASE JURÍDICA DEL TRACTAMENT

Els tractaments realitzats per LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. es fonamenten en les següents bases legitimadores:

Quan el tractament estigui basat en el consentiment, aquest podrà retirar-se en qualsevol moment sense afectar la licitud del tractament realitzat prèviament.

TERMINI DE CONSERVACIÓ

Les dades personals es conservaran únicament durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i per atendre possibles responsabilitats legals.

Amb caràcter general:

• Consultes realitzades a través de la web: 12 mesos des de l'última interacció.
• Sol·licituds de pressupost: 24 mesos des de l'última interacció comercial.
• Clients: durant la vigència de la relació contractual i posteriorment durant els terminis legalment exigibles.
• Facturació i documentació mercantil: 6 anys conforme al Codi de Comerç.
• Informació fiscal i tributària: 4 anys conforme a la normativa tributària.
• Comunicacions comercials: fins a la retirada del consentiment o exercici del dret d'oposició.

EXACTITUD DE LES DADES

L'usuari garanteix que les dades facilitades són veraces, exactes, completes i actualitzades.

L'usuari es compromet a comunicar qualsevol modificació de les seves dades personals per mantenir la informació correctament actualitzada.

LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. no serà responsable dels perjudicis derivats de la inexactitud o manca d'actualització de les dades facilitades per l'usuari.

DESTINATARIS DE LES DADES

Les dades podran ser comunicades, quan resulti necessari, a:

• Administracions Públiques.
• Agència Tributària.
• Jutjats i Tribunals.
• Entitats financeres.
• Assessories fiscals, comptables i jurídiques.
• Empreses de transport i logística.
• Proveïdors de serveis tecnològics.

Així mateix, podran tenir accés a les dades determinats proveïdors que actuen com a encarregats del tractament, entre ells:

• Proveïdors d'allotjament web.
• Proveïdors de correu electrònic corporatiu.
• HubSpot CRM.
• Google Analytics.
• Empreses de suport i manteniment informàtic.

En cap cas es vendran ni cediran dades personals a tercers amb finalitats comercials pròpies.

HUBSPOT CRM

LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. utilitza HubSpot com a plataforma de gestió comercial, automatització de màrqueting i atenció al client.

HubSpot pot tractar dades identificatives, comercials i d'interacció necessàries per gestionar sol·licituds d'informació, pressupostos, comunicacions comercials i relacions amb clients.

HubSpot actua com a encarregat del tractament i manté els compromisos contractuals exigits pel RGPD.

Podeu consultar la seva política de privacitat a:

https://legal.hubspot.com/privacy-policy

GOOGLE ANALYTICS

Aquest lloc web utilitza Google Analytics per obtenir estadístiques agregades sobre l'ús del lloc web.

Google Analytics només s'activarà quan l'usuari hagi prestat el seu consentiment mitjançant el sistema de gestió de cookies.

Les dades obtingudes podran incloure:

• Adreça IP anonimitzada quan escaigui.
• Pàgines visitades.
• Temps de navegació.
• Dispositiu utilitzat.
• Navegador utilitzat.
• Ubicació geogràfica aproximada.

La informació recollida s'utilitza exclusivament amb finalitats estadístiques i de millora del servei.

TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES

Determinats proveïdors tecnològics utilitzats per LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. poden trobar-se fora de l'Espai Econòmic Europeu.

Quan es produeixin transferències internacionals de dades, aquestes es realitzaran conforme als articles 44 a 49 del RGPD mitjançant:

• Decisions d'adequació aprovades per la Comissió Europea.
• Clàusules Contractuals Tipus.
• Garanties adequades legalment exigides.

DRETS DELS INTERESSATS

Qualsevol persona té dret a:

• Accedir a les seves dades personals.
• Sol·licitar la rectificació de dades inexactes.
• Sol·licitar la supressió de les seves dades.
• Sol·licitar la limitació del tractament.
• Oposar-se al tractament.
• Sol·licitar la portabilitat de les seves dades.
• Retirar el consentiment prèviament atorgat.
• Oposar-se a l'enviament de comunicacions comercials.

Per exercir qualsevol d'aquests drets, podeu enviar una sol·licitud acompanyada de document identificatiu a:

contacto@lclasers.com

Així mateix, podeu presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD):

https://www.aepd.es

MESURES DE SEGURETAT

LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. aplica mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc.

Entre altres mesures, s'apliquen:

• Control d'accés a la informació.
• Sistemes d'autenticació i gestió de permisos.
• Xifratge de comunicacions mitjançant protocol SSL/TLS.
• Còpies de seguretat periòdiques.
• Protecció davant d'accessos no autoritzats.
• Procediments de gestió d'incidències i bretxes de seguretat.
• Actualització periòdica de sistemes i programari.

MENORS D'EDAT

Aquest lloc web no està dirigit a menors de 14 anys.

LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. no recull conscientment dades personals de menors d'aquesta edat.

Si es detectés el tractament de dades d'un menor sense autorització vàlida, aquestes dades seran eliminades al més aviat possible.

MODIFICACIONS DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. es reserva el dret de modificar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives, criteris de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, canvis tecnològics o modificacions en l'activitat empresarial.

La versió vigent serà en tot moment la publicada en aquest lloc web.