POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 05/06/2025

  1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

Responsable: LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L.

NIF: B-67583120

Dirección: Calle Pere Andorra, 5 – Naves 5 y 6, 08650 Sallent (Barcelona), España

Correo electrónico: info@lclasers.com

Teléfono: 623 33 76 00

Sitio web: https://lclasers.com

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de este sitio web y de los diferentes canales de comunicación habilitados por la empresa.

  1. NORMATIVA APLICABLE

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con:

  • Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
  • Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
  • Cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos y privacidad.
  1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Empresa u organización.
  • Cargo profesional.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección postal.
  • Información incluida en solicitudes de contacto o presupuesto.
  • Historial de comunicaciones comerciales.
  • Datos relacionados con la contratación de productos y servicios.
  • Dirección IP.
  • Datos de navegación.
  • Datos obtenidos mediante cookies previamente aceptadas por el usuario.

No se solicitan ni tratan categorías especiales de datos personales.

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  1. A) Atención de consultas

Gestionar y responder las consultas, solicitudes de información o comunicaciones recibidas a través de formularios web, correo electrónico o teléfono.

  1. B) Elaboración de presupuestos

Preparar y remitir propuestas comerciales relacionadas con maquinaria láser, automatización industrial, consumibles, repuestos, mantenimiento y servicios técnicos.

  1. C) Gestión de clientes

Gestionar relaciones contractuales, pedidos, entregas, incidencias, garantías y soporte técnico.

  1. D) Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas y de cualquier otra naturaleza legalmente exigible.

  1. E) Comunicaciones comerciales

Enviar información técnica, novedades, promociones, invitaciones a eventos, demostraciones, ferias o comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

  1. F) Análisis y mejora del sitio web

Realizar análisis estadísticos y de uso mediante herramientas de analítica web para mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio.

  1. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Los tratamientos realizados por LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. se sustentan en las siguientes bases legitimadoras:

Finalidad

Base jurídica

Atención de consultas

Aplicación de medidas precontractuales

Solicitudes de presupuesto

Aplicación de medidas precontractuales

Gestión de clientes

Ejecución de contrato

Facturación y obligaciones legales

Cumplimiento de obligación legal

Comunicaciones comerciales a clientes

Interés legítimo conforme al artículo 21.2 LSSI

Newsletter o comunicaciones a no clientes

Consentimiento del interesado

Analítica web y cookies analíticas

Consentimiento del usuario

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, éste podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado previamente.

  1. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y para atender posibles responsabilidades legales.

Con carácter general:

  • Consultas realizadas a través de la web: 12 meses desde la última interacción.
  • Solicitudes de presupuesto: 24 meses desde la última interacción comercial.
  • Clientes: durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles.
  • Facturación y documentación mercantil: 6 años conforme al Código de Comercio.
  • Información fiscal y tributaria: 4 años conforme a la normativa tributaria.
  • Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento o ejercicio del derecho de oposición.
  1. EXACTITUD DE LOS DATOS

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.

El usuario se compromete a comunicar cualquier modificación de sus datos personales para mantener la información correctamente actualizada.

LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. no será responsable de los perjuicios derivados de la inexactitud o falta de actualización de los datos facilitados por el usuario.

  1. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos podrán ser comunicados, cuando resulte necesario, a:

  • Administraciones Públicas.
  • Agencia Tributaria.
  • Juzgados y Tribunales.
  • Entidades financieras.
  • Asesorías fiscales, contables y jurídicas.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores de servicios tecnológicos.

Asimismo, podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

  • Proveedores de alojamiento web.
  • Proveedores de correo electrónico corporativo.
  • HubSpot CRM.
  • Google Analytics.
  • Empresas de soporte y mantenimiento informático.

En ningún caso se venderán ni cederán datos personales a terceros para fines comerciales propios.

  1. HUBSPOT CRM

LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. utiliza HubSpot como plataforma de gestión comercial, automatización de marketing y atención al cliente.

HubSpot puede tratar datos identificativos, comerciales y de interacción necesarios para gestionar solicitudes de información, presupuestos, comunicaciones comerciales y relaciones con clientes.

HubSpot actúa como encargado del tratamiento y mantiene los compromisos contractuales exigidos por el RGPD.

Puede consultar su política de privacidad en:

https://legal.hubspot.com/privacy-policy

  1. GOOGLE ANALYTICS

Este sitio web utiliza Google Analytics para obtener estadísticas agregadas sobre el uso del sitio web.

Google Analytics únicamente se activará cuando el usuario haya prestado su consentimiento mediante el sistema de gestión de cookies.

Los datos obtenidos podrán incluir:

  • Dirección IP anonimizada cuando proceda.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de navegación.
  • Dispositivo utilizado.
  • Navegador utilizado.
  • Ubicación geográfica aproximada.

La información recopilada se utiliza exclusivamente para fines estadísticos y de mejora del servicio.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Determinados proveedores tecnológicos utilizados por LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, éstas se realizarán conforme a los artículos 44 a 49 del RGPD mediante:

  • Decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea.
  • Cláusulas Contractuales Tipo.
  • Garantías adecuadas legalmente exigidas.
  1. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Cualquier persona tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.
  • Solicitar la supresión de sus datos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.
  • Retirar el consentimiento previamente otorgado.
  • Oponerse al envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá enviar una solicitud acompañada de documento identificativo a:

info@lclasers.com

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

Entre otras medidas, se aplican:

  • Control de acceso a la información.
  • Sistemas de autenticación y gestión de permisos.
  • Cifrado de comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS.
  • Copias de seguridad periódicas.
  • Protección frente a accesos no autorizados.
  • Procedimientos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.
  • Actualización periódica de sistemas y software.
  1. MENORES DE EDAD

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años.

LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. no recopila conscientemente datos personales de menores de dicha edad.

Si se detectara el tratamiento de datos de un menor sin autorización válida, dichos datos serán eliminados a la mayor brevedad posible.

  1. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LASERCOMERCIAL ENTERPRISE S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios de la Agencia Española de Protección de Datos, cambios tecnológicos o modificaciones en la actividad empresarial.

La versión vigente será en todo momento la publicada en este sitio web.